中国电信股份有限公司深圳分公司：擅自开通业务 乱扣费

　　投诉来源：深圳

　　投诉人：李先生

　　投诉对象：中国电信股份有限公司深圳分公司

　　投诉要求：退款及赔偿

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人李先生诉称）

　　本人是深圳电信的手机用户，办理了主卡带3张副卡。于2018年6月查询账单时发现，从2017年12月起，每个号码都被擅自收取了5元的七彩铃音月使用费，4个号码每月收费20元。中国电信在用户毫不知情的情况下，擅自为用户开通这项业务并收费。现诉求：退还多收的费用及赔偿。

　　本周接到该公司投诉29宗，上周38宗， 2018年1月1日至今总投诉1024宗。