深圳市乐途汇科技有限公司：售后服务问题多

　　投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉对象：深圳市乐途汇科技有限公司

　　投诉要求：退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　据消费者反映，在使用该公司共享汽车服务的过程中，发现的问题有：

　　1.消费者垫付停车费后，商家承诺15个工作日内将费用退回消费者，到期却推诿未退费；

　　2.消费者使用共享汽车发生交通事故后垫付费用，2个月后保险公司已将事故赔偿款支付给商家，但商家却一直未退回消费者垫付的钱款，消费者多次与商家协商无果。

　　3.消费者诉称商家无故冻结消费者账号，无法使用该公司共享汽车服务、且商家不退还共享汽车押金，多次联系客服沟通无果。

　　现诉求：退款。

　　近一周接到消费者对该公司投诉4宗，2018年1月1日至今总投诉134宗。