要求尚德机构退课程费用，解除学费贷款

于2019年4月3日购买尚德机构专硕培训课程。上课后对老师课程质量感到不满意，要求退课。于4/11日提交退课申请。约两周后接到售后电话，沟通不成功，也没有详细说明退课流程。至今未接到再联络电话。联络尚德服务电话，接电话的人员只是记录需求提报，没有转接到售后客服。说只能售后主动联系我。APP上联系售后的位置，点击进去一直处于“请求中”的状态，原先的沟通记录也无法查看。提出退课申请后，尚德未采取任何退课措施，未操作停课也没有终止贷款，告知退费情况。反而贷款公司打电话来威胁还款，态度恶劣非常吓人，可惜电话是苹果的未能进行通话录音。目前我希望退回课程费用和已支付的第一笔贷款，并终止贷款合同。希望消费保能帮忙处理我的诉求，谢谢。