尚德在线教育霸王条款，报名后不予退款

2018年11月份想提升下学历就在网络上咨询了一下学历提升方面相关资料，其中包括尚德在线教育机构，留了电话，当时因为工作比较忙也没时间上课，就先不考虑了，在以后的半个月内业务人员几乎每天都打电话给我，说服我让我提升学历报尚德，然后我就一时觉得也可以，就报了尚德机构，上了几节课后感觉自己学着有些吃力，而且还是没时间上课，也就很一直没时间上课，后来就想退班暂时先不考了，接到尚德售后的反馈是不予退款。售后人员说如果我坚持要退款必须扣除25%的费用。从我报名到现在，业务人员一直告诉我说可退款，也没人跟我提出退款需要扣除25%的费用。而且至今为止我也没收到任何教育合同或者在线教育的协议类东西，包括学费分期贷款，也都是业务人员手机操作。目前联系不到任何售后人员，联系报名时的业务人员也说这个事情归售后处理，不能找她。