去哪儿机票退票改签手续费高 欺骗消费者 客服前后矛盾

　　投诉时间：2018-09-11 16:00

　　投诉状态：投诉关闭

　　2018年7月份 我在去哪网订购了往返机票 由于自身行程有变，想改签机票，经过咨询 得知改签手续费要1740。我觉得十分离谱，为什么改签手续费会这么贵 。之后我就咨询了退票，在去哪APP与人工客服沟通 ，客服回答我说 可以退1649元，我反复多次确认是否是这个价钱 客服回答是 我提交了退票申请。最后被告知，只退150元。我觉得这是一种欺骗行为，去哪客服前后矛盾，而且退票改签手续费十分高昂，简直是霸王条款。希望能得到回复。