麗枫酒店（重庆观音桥步行街中心店）霸王条款

　　9月21日接到通知会到重庆出差，于是便通过美团预定了这一家酒店的一个房间310元，但是由于临时行程有变动，导致遗忘了已经预定了酒店所以并未取消，但入住当天也没有收到任何酒店方面短信或电话通知，等到30日反应过来，致电与酒店协商均被敷衍，所谓前台蔡经理更是宣称已经默默地帮我保留了房间并以此为由强硬拒绝退款并将所有问题推脱到预定网站（美团网）。但酒店方是否应该就此订单尽到提醒客人到店的责任？？？此次酒店方对于我来说并未尽到任何义务便收取了我全额310元的房费，对此我表示不理解并绝不认同此笔所谓霸王条款产生的消费。