途歌TOGO押金退不了

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　　之前用途歌有过一个违章，必须违章要到本地才可以处理违章，那时候我在外地去不了，就找平台处理的给了700快，我用软件上违章没有了，现在押金不给退了，给他们客服打电话，天天就说在处理处理，快一个月了难道还处理不下来嘛。