京东客服不给消费者解决问题

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导读：投诉京东客服工号308704 和 335580，2018年6月11日，我在京东商城斐讯专营店买的斐讯H1移动硬盘和斐讯N1天天链，总金额1999元，在和客服聊天中得知为零元购并且把详细返现流程发给了我

　　投诉京东客服工号308704 和 335580，2018年6月11日，我在京东商城斐讯专营店买的斐讯H1移动硬盘和斐讯N1天天链，总金额1999元，在和客服聊天中得知为零元购并且把详细返现流程发给了我一个月后发现无法返现商家没有做到当初承诺的返现，销售违约，虚假宣传，所以我有权利退货.