杭州下沙仁和校区霸王条款

　　2018年1月，我在杭州下沙仁和校区报了主管会计班，一次性付全款18300，外送初级职称课程，先前报名时承诺，后续会有专门的教务沟通监督学习情况，但是至今8月份，我没有接到仁和任何一个教务的电话，也没有任何人来监督我的学习，询问我的学习情况，仿佛我不是仁和的学员。由于他们的服务情况与先前承诺不符，所以我想退费。

　　退费的事情闹的非常不愉快，先是说要找相关负责人，找了相关负责人，说了各种不同意退费，态度极度恶劣，也是各种理由，一直推脱责任。沟通许久，同意给我退费，但是要扣各种费用（包括20%的违约金，已上课时费，1%的刷卡手续费，工本费和教材费），说我要退费是我个人原因，所以要扣违约金，但是我要退费是因为他们后续服务没有跟上，态度也不好，然而他们不理，觉得他们没有错，我要退费就是我违约。行，扣除3000多的违约金，我忍了，就当是我买了一次教训。报名至今，我就上了18个初级职称课时（包括没有去上课但在系统签到也算是我的课时），而且初级课时还是他们送我的，现在要扣我初级课时全款。说是，仁和退费，不享受优惠活动。在仁和，初级职称课有50来个课时，而且报了班这个课时可以无限循环上课，总价2480。现在我上了18个课时，都没到三分之一，要扣我全款。这我真的是不能忍。然后我们就和校区沟通，既然他们要按照他们的霸王条款来扣费，条款是按照已上课时扣费，所以我们就说要求按照已上课时扣费，但是仁和给我们的回答是，如果我要按照已上课时扣费就要扣3600，what？总价2480，没上到三分之一扣款要扣3600？难道我还要倒贴给你钱？仁和这是在欺骗消费者吗？有关部门可以管管吗？霸王条款也就算了，还要让我们倒贴钱！还有没有道理了？？？