尚德退款一个拖字诀

我2019年3月10号在尚德报名专本连读，报名时说一个月内不想学全额退款，我工作变动没时间学就申请退学退款，所谓的班主任联系我让我不要退，我坚决退我问题怎么申请，这家伙好像听不懂我说话一样就一句话“继续看直播”后来我申请售后了，也按他们要求提交了资料，说是十个工作日赔下来，我先把第一期款还了，现在马上第二期款也要还了，退的钱遥遥无期，之前他们联系我的座机号一次是一个号码，我没法联系他们，在app上联系客服基本不回答回答也是不正面回答问题，实在无法只有向消保投诉