旅划算购物平台购买除菌湿纸巾、洗手凝露不发货，无法退货

　　投诉详情：

　　旅划算购物平台疫情期间出售的除菌湿纸巾、洗手凝露，在购买后迟迟不发货，甚至虚假发货，而且未设置退款的流程，无法退款。等待11天后联系客服，发现人工客服根本联系不上，只有机器人回复统一的说辞“因为物流问题要延期3-12月”，从没听说一个购物平台可以延期发货3-12个月的！旅划算平台涉嫌利用疫情欺骗消费者。

　　维权建议：

　　要求马上退款，检察该平台是否涉嫌违法问题。

　　被投诉方过往反馈：

　　解释因为疫情产生的物流问题，要延期3-12个月发货。