携程网购机票不实行实名制损害顾客利益

　　投诉时间：2018-09-17 17:36

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　　本人本月14日在携程网上购得10月15日长沙一天津10：40起飞的奥凱2903机票两张。第二天12时许又网购奥凯2931班10：30天津一长沙返程票两张，因疏忽日期错输为去时日期10月15日。因怕机票紧张申改为10月21日的，改签费为2*380元。试想同一人当天在长沙上飞机却要他那时在天津己飞出，这是不可能的。实名制购票对这种时序颠倒的后一订单购票系统自然会拒绝，但是携程网照样出票。订单日期错在顾客，但携程网更有责任，发生时序或身份信息错误照样出票造成顾客只有再付票款80一100%的退改费或报废。对这类本可避免和減少顾客损失的不作为，他们听之任之继续为之，这严重侵害了顾客的利益。购票当天下午我向客服4008283066反映，当晚9：55时携程网95010答复他们没有责任，我问实名制如购火車票均会拒绝这种行程时序颠倒和身份信息错误的订单，他说携程网不实行实名制。这违反国家规定，要求赔偿损失。